|
ESI Portugal
Av. Miguel Bombarda 70, 1°C |
|
Clientes e Histórias de Sucesso de ESI
Nossa reputação na indústria como líderes mundiais de Soluções em Gestão de Projectos é indiscutível. Apresentamos uma formação feita a medida para organizações em todo o mundo em IT, Telecomunicações, Farmácia, Finanças, Energia, Defesa, Engenharia, Consultoria e muitas outras. Presente no mercado há mais de 25 anos, a ESI Internacional trabalhou com muitas das 500 empresas mais importantes do mundo. A relação das empresas que lhe apresentamos é apenas um exemplo das empresas com quem trabalhamos, oferecendo soluções integrais como formação In-Company, cursos Abertos e Consultoria. Quando se torne cliente da ESI, você se unirá a outras tantas organizações de sucesso que se beneficiaram com a experiência em Gestão de Projectos que a ESI pode oferecer.
Êxito em projectos para os trabalhadores da Brasil TelecomDesde então, aproximadamente 150 dos 250 trabalhadores requeridos para realizar este plano de formação completaram o programa, comenta Ramos. "O feedback dos trabalhadores era muito positivo", diz, comentando que os instrutores da ESI impressionaram muito aos estudantes. "Todos os instrutores da ESI apresentaram experiências do mundo real durante suas classes. Está claro que eles trabalham com isso, têm prática e sabem como é, de primeira-mão, a gestão de projectos". O programa também oferece um bónus: actua como uma ferramenta de retenção da plantilha. Ramos assinala que os 150 empregados ainda estão na companhia. Eles actuam agora como uma rede juntamente com seus companheiros em outros Estados, intercambiando suas melhores experiências e compartindo informação sobre como estão seus competidores". A Formação da ESI - A chave do futuro sucessoA Brasil Telecom informa que estão tão satisfeitos de como foi o programa que planejam formar uma equipa de 500 pessoas este ano e mais 1.500 nos próximos três anos. "A formação não podia ter chegado em um momento melhor", comenta Ramos. O governo brasileiro assinalou recentemente os 45 objectivos que deve cumprir cada operadora de telecomunicações do país. Afirma que a companhia se encontra em grande forma devido, em grande parte, à formação que a Brasil Telecom recebeu da ESI. "De fato", diz Ramos, "no começo deste ano, o governo brasileiro destacou a Brasil Telecom por seus notáveis resultados no cumprimento de seus objectivos de qualidade". O plano de formação de gestão de projectos da ESI já demonstrou ter valido a pena para a Brasil Telecom. "Nossos project managers estão utilizando as ferramentas e técnicas que aprenderam no programa da ESI e estão realizando seus projectos dentro de tempo e custos", comenta Ramos. "Agora temos a consistência que não tínhamos antes. Sei, com segurança, que isto será a chave de nosso sucesso em nosso mercado".
Raimundo Ramos
|
 |
 |
|
Há alguns anos, a HP Services compreendeu que para permanecer profissionais em um mercado tremendamente competitivo, as mudanças eram imprescindíveis. O negócio da companhia estava tornando-se mais dedicado a projectos, e a HP Services reconheceu a necessidade de padronizar suas práticas de gestão de projectos. A HP Services implantou um plano de melhora de actuações para seus Project Managers em todo o mundo. Os objectivos eram claros: reduzir o número de projectos problemáticos, aumentar as margens operativas e conseguir uma equipa de trabalho em projectos flexíveis. Depois de uma completa análise de necessidades, a HP determinou que requeriam um provedor externo de formação que lhes proporcionasse uma formação exaustiva sobre a gestão de projectos que necessitavam. Projectos padronizados para todo o mundoRon Kempf, Director de Competências em Gestão de Desenvolvimento e Certificação da HP Services, explica: "Segundo revisamos os projectos, se tornou claro que necessitávamos formar os nossos Project Managers nas bases da realização da Gestão de Projectos, e também necessitávamos facilitá-los uma formação muito prática para a execução de seus projectos. Queríamos um enfoque baseado em ferramentas e técnicas provadas, de forma que nossos Project Managers tivessem um marco comum de referência, que permitisse formar novas equipas ou se unir a equipas já existentes em qualquer parte do mundo e começar a trabalhar imediatamente". A HP Services escolheu a ESI como provedor de formação em 1996, porque esta companhia superava todos os critérios que a HP Services requeria – uma formação baseada no Project Management Body of Knowledge (PMBOK®), classes públicas além de classes internas, instrutores altamente qualificados e reputação internacional. "Necessitávamos um provedor de formação com provada experiência internacional", assinala Kempf. "A ESI nos contou sua experiência em formação internacional, com especial consideração a aspectos culturais, e isso era muito importante para nós. Estava claro que a ESI tinha a experiência que necessitávamos. Nenhum outro podia comparar-se com a ESI. Desenho de um programa exaustivoJuntamente com a HP Services, a ESI desenvolveu um programa integrado que cobrisse as necessidades dos 1.200 project managers que já estavam sendo formados em práticas fundamentais de gestão de projectos. (O número aumentou desde então a mais de 2.500 managers em 160 países e incluso mais pessoal de suporte a projectos). Através do programa da ESI, a HP Services é capaz de oferecer a seus Project Managers uma série de cursos baseados num conjunto de práticas padronizadas e universalmente aceitas em gestão de projectos, o PMBOK®. O programa finaliza com um Certificado de Master em Gestão de Projectos por The George Washington University, o partner académico da ESI durante mais de 20 anos. |
SUMÁRIO Os fatos - Falta de práticas padronizadas em gestão de projectos a nível local e global. - Necessidade de reduzir o número de projectos problemáticos para assegurar competitividade. - Necessidade de aumentar as margens operativas nos projectos. A solução da ESI - Estabelecer um programa global integrado em grande escala de cursos abertos e In-Company. - Desenvolver a formação PMBOK® para proporcionar uma sólida prática em HP Services. - Criar firmes vias de desenvolvimento profissional dirigidas à certificação PMP®. O resultado - 70% dos projectos se ajustam ou melhoram seu orçamento. - PMP®’s se converteram no principal factor diferenciador para ganhar novos mercados. - Os Project Managers estão mais implicados ao assumir suas responsabilidades em perdas e benefícios. |
Este curso prepara os Project Managers da HP Services para a certificação como Project Managers Professionals (PMP®) do Project Management Institute (PMI®). "Ser capazes de desenvolver a estes PMP®’s é crítico para nós", diz Kempf. "Cada vez mais, proporcionar PMP®’s, se converte em um factor chave de avaliação no processo de licitação, e agora é essencial para ganhar novos mercados". A HP Services teve 12 PMP®’s em 1997; hoje, tem mais de 1.000.
A ESI continua expandindo seu currículo, desta forma a HP Services é capaz de oferecer cursos avançados relevantes para acomodar o número crescente de graduados do programa, que requerem um nível mais alto de formação. "Oferecemos 250 sessões de cursos anualmente em todo o mundo, e a capacidade de provisão da ESI e seu currículo são os factores que melhor contribuem ao êxito do programa. A ESI aportou uma notável experiência e guia ajudando-nos a projectar, desenvolver e entregar nosso programa de formação em gestão de projectos", comenta Kempf. Como a ESI oferece sua formação através de formações abertas, In-Company e online todos os Project Managers de HP Services receberam conteúdos, técnicas e ferramentas consistentes.
“Contar, no trabalho do dia-a-dia, com profissionais bem formados em gestão de projectos nos dá uma margem competitiva no mercado e o programa da ESI de formação em gestão de projectos nos ajudou a conseguir isso.”.
RON KEMPF
Director de Competências em Gestão de Desenvolvimento e Certificação HP Services.
Entendendo o "Negócio" de Projectos
"Antes de termos o programa da ESI funcionando, foram realizadas revisões do projecto em unidades de negócios em todo o mundo, e verificou-se que em alguns casos, nossos Project Managers não compreendiam em sua totalidade ou não implantavam práticas de gestão de risco, controlo de mudanças ou de gestão financeira. Eles entendiam que precisavam terminar um projecto dentro do prazo e sabiam que tinham que satisfazer o cliente, mas não percebiam que tinham responsabilidades com relação aos lucros e perdas de seus respectivos projectos. Mesmo assim, eles estavam na linha de frente da gestão dos nossos negócios", explica Kempf.
A HP Services complementa a sua formação em gestão de projectos em áreas como a gestão de riscos e gestão de contratos, com formação em áreas selectivas do negócio, como a negociação efectiva, realização de apresentações e gestão dos aspectos financeiros de um projecto. "Não estamos apenas desenvolvendo Project Managers mais efectivos, mas também estamos fortalecendo suas competências de negócio" indica Kempf.
Como resultado desta dupla abordagem para formar seus Project Managers, a HP Services percebeu um aumento significativo em seu conhecimento sobre gestão de projectos, competências e habilidades aplicadas em suas áreas de negócio em todo o mundo. O programa formativo da ESI ajudou a reduzir na HP Services o número de projectos problemáticos e a aumentar o grau de consciencização de seus Project Managers com relação a aumentar as margens. Kempf diz que "esta iniciativa de melhorar o desempenho resultou em que 70% dos seus projectos igualaram ou melhoraram o orçamento (bem acima da média da indústria de 50%) e aumentaram as margens em até 50% em alguns casos."
"A formação da ESI ganhou muitos elogios nas avaliações depois dos cursos" comenta Kempf. Uma clara maioria dos assistentes dos cursos indicaram que a formação afectou de forma relevante seu trabalho e afirmam que os conhecimentos e competências adquiridos foram um factor que contribui para sua eficiência e produtividade.
"Outro resultado do treinamento foi uma nova confiança em suas habilidades adquiridas pelos Managers para executar actividades complexas nos projectos", diz Kempf. "Os Project Managers estão mais abertos para enfrentar projectos problemáticos ou com falta de liderança. Estão utilizando uma abordagem mais sólida e coerente na gestão de projectos, assumindo que o controle de projectos complexos é um problema menor do que era no passado".
Outros benefícios, menos tangíveis, surgiram posteriormente como parte da parceria da HP com a ESI. "Nossos trabalhadores reconhecem e compreendem que agora têm grandes oportunidades de desenvolvimento de carreira aqui e, como resultado, estão muito motivados. O compromisso da HP Services com o desenvolvimento profissional nos proporcionou uma vantagem a longo prazo dado que economizaremos centenas de milhares de dólares todos os anos em formação, recrutamento e orientação".
"Poder contar diariamente com profissionais bem treinados em gestão de projectos nos proporciona uma margem competitiva no mercado e o programa formativo da ESI em gestão de projectos nos ajudou a conseguir isso."
PMBOK®, PMI® e PMP® são marcas e patentes do Project Management Institute, Inc., registrado nos EUA e outros países.
Necessita mais informação?
Para mais informação sobre como a ESI Internacional pode ajudar a sua companhia a alcançar seus objectivos de negócio através de um plano de actuação e processos de Gestão de Projectos, ligue para 800-855-441 ou 351-217-932-989 ou envie um correio electrónico a info@esi-pt.com ou incompany@esi-pt.com ou visite nossa web www.esi-pt.com
 |
 |
No começo do ano 2000, a PeopleSoft® decidiu desenvolver sua organização de Serviços Globais, de forma que pudessem se posicionar melhor para satisfazer as necessidades de seus clientes. Isto implicava um movimento de ser essencialmente um provedor especializado em habilidade técnicas da PeopleSoft® a se tornar o melhor provedor de soluções para clientes em implementação, melhora ou optimização dos produtos da PeopleSoft®.
Mike Barnard, Director da PeopleSoft® Global Services do Reino Unido, comenta: "Nossa oferta e serviços necessitava ser mais sofisticada para se ajustar às expectativas de nossos clientes. Decidimos que para estender nosso serviço de oferta a um projecto de contexto global deveríamos reestruturar nossos serviços e abraçar uma cultura de gestão de projectos. Isso incluía a constituição de um escritório formal de gestão de projectos centrado em processos, ferramentas e adopção das melhores práticas no processo de implementação. O objectivo era criar normas e assegurar que as técnicas e metodologias aprendidas nos cursos fossem implementadas no mundo real".
Um dos maiores desafios enfrentados no início foi a necessidade de mudança da cultura organizacional para direccioná-la a um contexto de "gerindo por projectos". Com a estrutura desenhada para apoiar um contexto baseado em projectos, passando de uma estrutura funcional para uma estrutura matricial, trouxe desafios relacionados com a distribuição e gestão de recursos humanos.
Para facilitar essa mudança cultural, Gary Fitchett, Solutions Delivery Manager da PeopleSoft® no Reino Unido, começou desenvolvendo a equipa através do recrutamento de um grupo variado de profissionais de gestão de projectos com formação prévia tanto dentro como fora do contexto de IT. Isto criaria uma massa crítica a partir da qual se construiria o entusiasmo pela gestão de projectos e lançaria a mudança de estratégia. O recrutamento foi baseado em um conjunto de critérios, incluindo sobretudo, a contratação de pessoas com capacidade comprovada para aplicar as ferramentas, conceitos e processos em contextos de projectos.
Casos Práticos de Certificação Profissional no compromisso da PeopleSoft® com a Gestão de Projectos
Ao implementar uma mudança de capacidade, a PeopleSoft® queria demonstrar claramente o valor que isso traria a seus clientes. "Na indústria de IT houveram muitos informes publicados sobre projectos falidos versus projectos finalizados com sucesso. Isto incluía numerosos projectos que, mesmo concluídos a tempo e dentro do orçamento, falhavam ao concretizar plenamente o benefício esperado do negócio" afirma Mike. "Decidimos que, para diferenciar a oferta da PeopleSoft® através de nossos trabalhadores, então suas técnicas, competências e experiência necessitavam ser consistentes e comprovadas através da certificação profissional adequada".
|
Depois de muitas avaliações, a PeopleSoft® escolheu a certificação PMP® do Project Management Institute como a melhor opção e decidiram alinhar-se com a metodologia do PMI® – estabelecida no Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). Compreenderam que esta era a melhor acreditação porque além de complementar sua própria metodologia de gestão de projectos, denominada Compass, também lhes proporcionava um padrão global de gestão de projectos. À luz do grande número de empresas globais que são clientes da PeopleSoft, era considerado crucial contar com um padrão global. Desta forma, a fim de auxiliar o processo de promoção e apoio à nova direcção da empresa, se estabeleceu como objectivo que, ao menos, todos os Project Managers do Reino Unido conseguiriam a certificação PMP®. |
|
O programa de certificação da ESI satisfaz as necessidades de PeopleSoft®
É neste momento quando Mike chama a ESI Internacional para desenvolver esta abordagem.
"Precisávamos encontrar um parceiro que pudesse oferecer-nos uma grande experiência em formação e uma presença verdadeiramente global, a fim de manter uma coerência em qualquer parte do mundo onde se encontrava a PeopleSoft®. Depois de uma busca exaustiva, acreditávamos que a ESI Internacional era o sócio perfeito para nós neste crítico programa, dessa maneira embarcamos juntos num projecto-piloto", diz Mike. O enfoque inicial consistia em utilizar a ferramenta de valorização da ESI Internacional, denominada PMAppraise®, para medir o grau de conhecimento e a capacidade base da equipa de projectos já existente. Isto, junto com um grande número de entrevistas cara a cara, permitiram aos directivos da companhia estabelecer uma linha básica sobre a qual estabelecer seus objectivos.
Com uma visão completa dos seus conhecimentos e habilidades sobre gestão de projectos combinados com uma compreensão das competências comportamentais essenciais para o sucesso do projecto, a ESI e a PeopleSoft® conceberam um caminho claro de desenvolvimento para todos os funcionários envolvidos em projectos.
Todas as pessoas envolvidas em projectos na organização foram requeridas para assistir a um dos cursos principais da ESI, Gestão de Projectos Funadamentals, que proporcionou a base sobre a qual se construiu a formação posterior. Os Project Managers realizaram o programa completo da ESI para obter o certificado Master em Gestão de Projectos, concedido por The George Washington University. Ao fazer isso, eles cobriram todas as áreas do PMBOK® e estavam preparados para aprovar, com sucesso, o exame para obter a Certificação PMP®.
O êxito de projectos para os trabalhadores e clientes da PeopleSoft®
Dois anos depois a PeopleSoft® foi capaz de reflectir o êxito que conseguiu através de sua iniciativa.
Antes do programa, todo o trabalho realizado pela PeopleSoft® Global Services no Reino Unido consistia em aumentar suas capacidades tradicionais. Agora, mais de 70% dos serviços são realizados num contexto de projectos no qual a PeopleSoft® Global Services é responsável do sucesso do projecto. Isto incrementou de forma significativa as cifras particulares de cada vendedor, que a sua vez significa oferecer um considerável valor adicional aos clientes da PeopleSoft®.
"Desde que começamos este programa, a nossa taxa de retenção de pessoal tem sido excelente, isto é algo que nos ajudou a construir relações cada vez mais forte com os nossos clientes ", diz Gary Fitchett.
|
|
Gary Martín, project manager da PeopleSoft®, afirma que "a formação supôs um grande avanço para falar com mais confiança com nossos clientes em todos os níveis. Isto aumentou definitivamente a reputação da PeopleSoft®. E com nossas certificações profissionais, nossos clientes estão desconcertados por nosso nível de compromisso com a gestão de projectos e nossa capacidade de demonstrar uma abordagem estruturada e consistente de seus projectos". |
Dave Exall, Director de IT Europeu, de Bausch Lomb, comenta "inicialmente, ao escolher o software da PeopleSoft®, engajamos seus consultores para implantar o projecto conforme sentimos que eles eram os melhores neste campo. O que ficou evidente foi o papel do Project Manager na implantação deste projecto. Sua força e disciplina na gestão de projectos profissionais significou que éramos capazes de manter um forte controlo sobre o mesmo, com processos em andamento para acompanhar seu progresso com relatórios detalhados semanais e mensais. Era um projecto desafiador, com orçamentos e prazos ajustados, mas sempre senti que o projecto estava sob controlo. Tanto de um ponto de vista da planificação quanto da gestão de riscos, a atenção ao detalhe com uma metodologia forte foi inestimável".
"Trabalhar com a PeopleSoft® me ensinou a importância da gestão de projectos como uma disciplina com direitos próprios" continua Exall. "Contar com um Manager desenvolvendo uma metodologia de gestão de projectos mantém o projecto sob controlo. Em futuros projectos, eu certamente considerarei a experiência e formação de qualquer Project Manager que contratemos como um critério essencial em nosso processo de selecção".
Utilizar uma abordagem consistente significou que todos os Project Managers da PeopleSoft® estão recebendo a mesma formação e aprendendo as mesmas ferramentas e técnicas que são implantadas em cada projecto.
"Enquanto você está aprendendo novas ferramentas, técnicas e processos você também está construindo suas habilidades e aplicações práticas a fim de aplicá-las a seu sector específico. E os conhecimentos de gestão de projectos dos instrutores da ESI nos permitiu relacionar directamente o aprendizado a situações da vida real" diz um dos Project Manager da PeopleSoft®.
Estão sendo realizados grandes sucessos com as equipas que estão trabalhando agora sob um processo e metodologia consistentes e reconhecidos, isso significa que podem apoiar plenamente seus clientes e medir eficazmente seus projectos com critérios definidos, como tempo, custo, qualidade do produto, serviços e soluções apresentadas.
A PeopleSoft® Global Services pode agora oferecer uma variedade de compromissos e contratos comerciais – uma meta que o programa inicialmente tinha proposto alcançar. No contexto anterior, as parcerias de trabalho eram baseadas apenas em tempo e material. Agora a organização pode suportar suas soluções de negócio, oferecendo condições de risco/recompensa ou contratos a preço fixo. A gestão de projecto conduzida através do estabelecimento de um escritório de projecto permitiu a PeopleSoft® alcançar este objectivo.
Agora a PeopleSoft está agressivamente concentrada em alavancar estas competências para assumir a liderança de mercado no fornecimento de software e serviços para a empresa em tempo real, superando a capacidade de seus concorrentes de trazer essas soluções ao mercado, tanto em tempo de colocação no mercado quanto em rentabilidade. O rápido sucesso da PeopleSoft® nesta indústria tão complexa se deve, em parte, a iniciativa de transformar, com êxito, sua Gestão de Projectos.
Mike conclui "mais do que nunca os clientes da PeopleSoft® estão atingindo suas metas de negócio e suas empresas estão crescendo graças às aplicações em tempo real. Além disso, mais de 50% destes projectos são iniciados em 16 semanas ou menos. Isso acontece porque a PeopleSoft® expandiu a capacidade de seus serviços, porque nossas competências em gestão de Projectos agora são apoiadas pelo profissionalismo e formação ministrados pela ESI".
PMBOK®, PMI® e PMP® são marcas e patentes do Project Management Institute, Inc., registrado nos EUA e outros países.
Os Fatos
- A decisão estratégica corporativa de evoluir desde ser apenas um provedor de serviços técnicos a tornar-se o melhor provedor de soluções significou ter que adoptar a cultura de Gestão de Projectos.
- A necessidade de centrar-se nos processos exigiu a necessidade de ter experiências em gestão de projectos.
- Necessidade de diferenciar e mostrar a oferta de PeopleSoft® no mercado a través de certificação pertinente.
A solução da ESI
- Medir o grau de conhecimentos e capacidades dos trabalhadores através do PMAppraise® (sistema de valoração da ESI) e entrevistas.
- Desenvolver uma trajectória clara para o desenvolvimento do pessoal de PeopleSoft®.
- Proporcionar uma base sólida de formação em gestão de projectos para todo o pessoal implicado em projectos a partir do qual criamos os cursos posteriores.
O resultado
- Mais de 70% das soluções de PeopleSoft® são já facilitadas em contexto de projectos.
- O aumento da retenção da plantilha contribuiu para fortalecer as relações com os clientes.
- PeopleSoft® é agora capaz de oferecer uma grande variedade de compromissos e contratos comerciais baseados em termos de risco/benefício ou preços fixos.
Necessita mais informação?
Para mais informação sobre como a ESI Internacional pode ajudar a sua companhia a alcançar seus objectivos de negócio através de um plano de actuação e processos de Gestão de Projectos, ligue para 800-855-441 ou 351-217-932-989 ou envie um correio electrónico a info@esi-pt.com ou incompany@esi-pt.com ou visite nossa web www.esi-pt.com
 |
|
O Contexto
Melhorar a satisfação do cliente é a grande prioridade da Tetra Pak. A principal companhia do mundo em processamento de alimentos e soluções de embalagem proporciona produtos ecologicamente seguros e inovadores que atendem às necessidades de centenas de milhões de pessoas em todo o mundo a cada dia. Fundada na Suécia em 1951, hoje a empresa possui mais de 20 mil trabalhadores e operações em mais de 165 países. Em 2007, entregou 137.3 bilhões de pacotes.
Com o objectivo de manter sua posição superior no mercado – enquanto contém custos para a empresa e seus clientes – a Tetra Pak procura melhorar continuamente suas capacidades em quatro áreas, já que considera que estas impactam directamente em todos os aspectos de seu negócio:
- Liderança
- Total Qualidade
- Compreensão do Cliente
- Gestão de Projectos
Especificamente, a Tetra Pak enfocou as melhorias na gestão de projectos no desenvolvimento de novos produtos, na prestação de serviços e produtos a seus clientes e em melhorar suas próprias operações internas. O programa de desenvolvimento das capacidades da Tetra Pak traz melhorias contínuas nos processos, sistemas, pessoas e ferramentas associadas com as competências dessas quatro áreas em todos os níveis e funções de trabalho da organização.
Reconhecendo que a gestão de projectos efectiva reforça as capacidades de liderança, qualidade e compreensão do cliente, a Tetra Pak faz uma parceria com a ESI Internacional para construir e entregar um programa de formação e desenvolvimento em gestão de projectos globalmente consistente. As duas empresas têm trabalhado em conjunto em programas de formação em gestão de projectos desde 2001.
A Estratégia
A direcção estratégica da Tetra Pak entendia que para alcançar seu objectivo de gerir projectos mundialmente o programa de desenvolvimento de capacidades não deveria contemplar apenas a função de trabalho na gestão de projectos. A ESI trabalhou com a Tetra Pak na adaptação de um programa de formação que envolvia a todos, desde executivos e vendedores directos ao pessoal de apoio, assegurando que todos os trabalhadores tivessem conhecimento, processos, sistemas e ferramentas para contribuir com o objectivo da companhia de uma gestão de projectos global.
|
"O programa de desenvolvimento de capacidades tem beneficiado desde os trabalhadores de apoio até os executivos de mais alto nível da organização" diz Matts Larsson, Director Global de Desenvolvimento e Formação. "Desde o início sabíamos que precisávamos de uma abordagem holística porque se toda a organização não está falando a mesma língua e aplicando as mesmas metodologias para dirigir processos, sistemas e ferramentas uniformes, o alicerce para o sucesso não existe". "A ESI oferece a mesma experiência de aprendizagem desde Lund até Cingapura ou Panamá, estabelecendo um padrão que garante que receberemos um comportamento coerentes globalmente, independentemente da localização". Matts Larsson |
|
A Tetra Pak examinou seus processos de negócio para incorporar as melhores práticas em gestão de projectos conforme o Project Management Institute (PMI®). Em seguida, uma análise comparativa minuciosa foi realizada para identificar as competências necessárias para atender ou superar os padrões da empresa.
Em seguida, visando criar um caminho para orientar as pessoas em direcção a meta da empresa, a Tetra Pak desenvolveu e implementou perfis de competências e actualizou as descrições de trabalho para praticamente todas as posições na empresa. “Queríamos que todos os empregados trabalhando com projectos percebessem que ele ou ela pertenciam primeiramente ao projecto e posteriormente a uma área específica da organização” dizia Larsson. Além disso, a Tetra Pak está trabalhando com a ESI visando aperfeiçoar suas ferramentas de recrutamento para garantir que estão trazendo as pessoas com as competências adequadas para a empresa, a fim de manter e reter pessoas focalizadas e com alto desempenho em gestão de projectos.
As ferramentas de avaliação antes e depois da formação complementam os planos de carreira. “Essas ferramentas garantem que as pessoas em quem investimos são as adequadas para nosso objectivo e que este é o caminho correcto para a suas carreiras” diz Larsson.
Para executar este ambicioso programa de desenvolvimento de competências, a Tetra Pak seleccionou a ESI por causa do empenho de seus instrutores para assegurar a coerência de toda a experiência formativa, desde as matérias estudadas em sala de aula até as avaliações antes e depois da formação. "No passado, éramos obrigados a enviar instrutores a locais centralizados para ministrar as aulas" diz Larsson. "Felizmente, a ESI tem o alcance para proporcionar a formação em qualquer lugar do mundo que necessitemos, poupando-nos uma grande quantidade de dinheiro enquanto minimiza os transtornos aos nossos trabalhadores e seu trabalho."
A Táctica
O programa de desenvolvimento de competências da Tetra Pak é adaptado para corresponder às metodologias da empresa. Os cursos estão focalizados numa ampla série de tópicos, incluindo:
- Project Governance
- Liderança
- Coaching e Mentoring.
- Gestão de Riscos.
- Análises e Planejamento.
- Gestão de Projectos para não gestores de projectos.
- Gestão de Projectos Fundamentals para vendedores/comerciais.
O foco principal de todas as responsabilidades tem sido a área de controlo, mantendo-a sempre “vigiada” para assim garantir que todos os projectos tenham os recursos necessários.
|
|
"Nosso foco é muito mais claro agora. Estamos constantemente melhorando a qualidade da nossa gestão de projectos em todos os níveis desde administração até os executivos de contas e serviços". "O escritório executivo de controlo encoraja uma abordagem organizativa comum e global ao mesmo tempo que oferece uma maior compreensão de como estar centrado na estratégia, propostas de valor e gestão de riscos, ao invés de questões técnicas", diz Lars Eyrich, Diretor da planta de Vendas e Engenharia. "As aulas enfatizam a interacção, dando a equipa de gestão de projectos uma oportunidade de discutir como aplicar as orientações e garantir que eles tenham uma sólida compreensão do mundo dos gestores de projecto". Matts Larsson |
Juntamente com o conjunto de cursos – todos ministrados em inglês para criar um vocabulário consistente e homogéneo em Gestão de Projectos em todas as regiões, equipas e culturas – a Tetra Pak demonstrou tanto sua sofisticação quanto seu compromisso com o programa através de instrumentos de avaliação antes e depois da formação. Essas ferramentas avaliam as competências das noves áreas de conhecimento identificadas pelo PMI®, bem como os comportamentos e aptidões internas dos membros da equipa.
Duas das ferramentas de avaliação antes e depois da formação, o PMAppraise® – uma avaliação de conhecimentos e competências – e o PM360™ – uma avaliação da competência em Gestores de Projectos – permitem que a Tetra Pak determine os pontos fracos e fortes de seus trabalhadores e guiam com claridade o programa de formação. "Actividades anteriores e posteriores à formação são essenciais para nós" diz Larsson. "Na verdade, eu diria que eles são tão importantes quanto o ensino real".
O Resultado
Desde o início do empreendimento da Tetra Pak para melhorar seu desempenho com a ESI Internacional, mais de 800 trabalhadores participaram desse programa de formação e 280 passaram a fazer parte do Programa Avançado de Gestão de Projectos da Tetra Pak. Os participantes também ganharam uma gama de certificados profissionais da ESI e de seu sócio académico, The George Washington University, de Washington D.C.
O programa também ajudou a Tetra Pak a lançar seu benchmarking, essencial para rastrear seu progresso em vista de seu objectivo de tornar-se uma organização classificada como global em gestão de projectos. "Nosso foco é muito mais claro agora" diz Larsson. "Estamos constantemente melhorando a qualidade da nossa Gestão de Projectos em todos os níveis – desde os trabalhadores de apoio até os executivos de mais alto nível da organização – e isso se traduz em continuamente aumentar o nível de satisfação dos clientes".
Os Próximos Passos
A Tetra Pak reconhece que um empreendimento dessa importância e magnitude nunca será concluído realmente. Pelo contrário, esse empreendimento permanente continuará tendo o suporte de processos de negócios globais e garantirá que, uma vez que a Tetra Pak atinja seu benchmarking em Gestão de Projectos Globais, mantenha essa posição.
"A ESI oferece a mesma experiência de formação desde Lund até Cingapura ou Panamá, estabelecendo um padrão que garante que teremos comportamentos globais consistentes, independentemente da localização", diz Larsson, "Essa é realmente a contribuição da ESI".
Necessita mais informação?
Para mais informação sobre como a ESI Internacional pode ajudar a sua companhia a alcançar seus objectivos de negócio através de um plano de actuação e processos de Gestão de Projectos, ligue para 800-855-441 ou 351-217-932-989 ou envie um correio electrónico a info@esi-pt.com ou incompany@esi-pt.com ou visite nossa web www.esi-pt.com